退款政策

我們是客戶至上的服務,因此請放心,我們願意履行您的所有作業指示。

請注意,退款要求是一項極端措施,是我們在每種情況下合作的最後階段。我們願意與您討論本文最終版本中的問題,以確定您為什麼認為我們為您提供了低質量的服務。因此,我們有處理退款要求的簡單規則,旨在加快此過程,並使您(作為客戶)和我們(作為公司)都可以輕鬆達成共識。

請注意,在下訂單時,通過提供盡可能具體且準確的說明可以輕鬆避免任何退款案件。通常,只有缺乏溝通和誤解才會導致爭議案件。

您可以在訂購進度的任何階段向作家/支持團隊發送消息或通過電話24/7與支持團隊聯繫。

對於以下情況,我們將提供100%的全額退款:

  1. 如果我們收到您的雙倍付款(提供顯示雙重收費的銀行對帳單肯定會加快此過程);
  2. 如果您兩次(或多次)下相同訂單並為所有訂單付款;
  3. 如果尚未分配作家;
  4. 如果在分配作家之前要求取消訂單(分配作家時您將收到通知)。

其他案件需要爭議管理團隊進行深入調查。提出要求後,爭議管理器會在工作日內的24小時內與您聯繫,以解決此問題。

以下是“需要調查”類別下的案件清單:

1) 如果論文至少被客戶接受了一次(並且進行了多次修訂),則客戶有資格獲得高達50%的部分退款。

請注意: 客戶收到.pdf格式的論文預覽版。當點擊“接受訂單”時,客戶獲得了我們的版權財產的所有權 這也表明我們已經交付了客戶期望的作品。

2) 如果客戶要求退款並且原因是“教授的評論/教授不贊成論文等”,我們將需要客戶教授的反饋,其中突出強調了一些不正確的部分,而這些部分不具有可持續的退款要求。

我怎麼做?  
作為學生,客戶有權要求其老師/教授對在撰寫本文時究竟做得不正確/未達到哪些標準(學生權利與責任守則:所使用的信息權)進行解釋。以評估技能)。

3)如果論文遲到,我們將支付時間交付差額,該差額由爭議管理團隊進行的調查結果決定(退款金額的計算基於客戶支付的價格特定的截止日期)。

請注意: 這種情況在我們公司中很少見,通常是由於客戶與作家/支持團隊之間的溝通不暢/缺乏溝通而發生的(即客戶提供的說明不清楚,但是  既不能通過消息也不能通過電話與客戶聯繫). 

在進行有關時間交付差異補償的調查時,我們公司保留考慮我們等待客戶答复的時間的權利。

請注意:  如果是緊急訂單(期限為3、8、24小時),我們可能會計算出等待客戶答复的確切時間,甚至是幾分鐘。

4) 如果退款請求(不是遲到類別)與緊急類別的分配相關(期限為3、8和24小時),我們的爭議管理團隊將對此案進行調查。

請注意: 客戶端的倉促因素和不響應(對我們有關指令清除的消息/電話沒有回應)將被認為會影響最終版本的質量。

5) 退款要求屬於竊類別。 抄襲行為是在未經他人完全認可的情況下,將他人的作品或想法呈現給您,無論是否同意。

如果退款請求的原因是“竊”,則客戶應提供 報告. 但是,請注意,參考文獻部分/引文實際上可能並非抄襲(作 使用的參考文獻數應與初始說明中指定的客戶參考文獻數相對應)。

請注意: 竊指數由客戶的教育機構/學科預先確定。如果希望使用特定的閾值,則應在初始說明中指 文本中使用的引文數量/百分比,並與作家或支持小組討論。

6) 退款要求為“低等級/不是我預期的等級”。請記住,我們不能保證特定等級。我們保證提供高質量的產品,儘管客戶的教授不僅可以評估學生的知識,還可以評估我們無法控制的其他因素,這些因素可能會影響論文的最終評分。但是,如果收到教授的負面反饋,歡迎客戶將其上傳到個人資料的“文件”部分(在有爭議的訂單編號下),並向支持團隊發送有關上傳事實的信息。客戶端。

7) 我們為客戶提供14天的寬限期(在文件批准後),以檢查產品並確保已滿足所有要求。但是,如果我們在5天內未收到客戶對澄清的答复(如果需要,我們將永久關閉)

請注意: 這種方法適用僅在寬限期的14天到期後,例如:

  1. 客戶在寬限期的第9天;
  2. 客戶發送退款請求;
  3. 我們會在24小時內答复,要求您澄清(如果出現模糊退款要求);
  4. 我們在5天內(即從送紙之日起15天內)未收到客戶的回复;
  5. 案例已永久關閉。

 請注意,這種情況很容易避免。您將在工作日的24小時內收到爭議管理團隊的通知,通知您在我們平台上的個人帳戶和電子郵件。

8) 分配編寫者後取消訂單。

如果在分配作家後客戶想要取消訂單,我們公司保留根據完成的工作量向客戶提供部分退款的權利。部分退款金額將由我們的爭議管理團隊計算,並考慮到我們的作者在紙上已經完成的工作量,例如:

  1. 初始截止時間為5天,價格為100美元;
  2. 客戶在第3天決定取消訂單;
  3. 我們的爭議管理團隊進行了調查,發現我們的撰稿人已完成任務的50%;
  4. 根據以下規則,客戶有資格獲得50%的部分退款(50美元),並有權使用部分書面文件。

9) 一旦我們的爭議管理團隊批准了退款要求,它將在5個工作日內發出。資金應在3-5個工作日內到達客戶的帳戶,具體取決於客戶銀行的規定和服務細節。

修訂:

在客戶支付的初始期限到期之前,我們公司保留至少進行1次修訂的權利。

1) 我們始終願意為客戶提供一流的服務,並且對長期合作感興趣。我們認為您支付的截止日期對您來說是最方便的,並且可以讓您滿足教育機構的要求。
因此,如果我們提早交付了紙張(即,在截止日期為7天的情況下在5天內交付了紙張),建議您考慮到您對哪些說明尚未做出的評論,對紙張進行修訂並在7天的截止日期之前完成被關注。

請注意: 如果修訂請求附帶新的說明,則在100%的情況下將暗含額外費用。額外費用的金額由我們的支持小組計算。話雖如此,如果退款索賠中附有未付款指示的註釋,我們公司保留拒絕此類請求的權利。

2) 如果客戶決定在進行中的任何階段更改截止日期,則在100%的情況下會隱含額外費用(請注意,更改“緊急類別”訂單中的截止日期是不可能的)限時3、8或24小時的訂單)。

請注意: 在調查此類案件時,最重要的是要考慮截止日期變更的因素。
縮短截止日期肯定會影響 的工作流程,進而可能降低紙張質量。因此,在爭議管理團隊批准的情況下,退款金額可能會比在沒有更改截止日期的情況下少。

我們重視您作為我們的客戶,我們對我們的客戶服務感到非常自豪,因此請放心,爭議處理將迅速而輕鬆。我們唯一需要知道的是您要退款的原因。這些信息對雙方都至關重要。

我們期待著進一步的合作,並感謝您使用我們的服務。